0

الأسئلة المتداولة

حدد مهمتك لعرض جميع الأسئلة الشائعة ذات الصلة

نقبل بكل سرور إرجاع جميع المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم.
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير ملبوسة، مع إرفاق البطاقات الأصلية، وإرجاعها في نفس الحقيبة التي وصلت فيها. ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 48 ساعة من استلام المنتجات المرتجعة. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على وقت المعالجة في البنك الذي تتعامل معه

في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة الاستبدال. ومع ذلك، نرحب بك لإرجاع المنتج الخاص بك وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

يمكنك معالجة عملية الإرجاع المجاني بسهولة من خلال زيارة الرابط التالي
صفحة الإرجاع والاسترداد:

الإرجاع والاسترداد

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، فإن فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك. نحن متواجدون يوميًا من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) من خلال القنوات التالية:

بمجرد أن تجتاز المنتجات المرتجعة فحص الجودة، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد خلال 48 ساعة.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال إلى بطاقتك من 5 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على وقت المعالجة في البنك الذي تتعامل معه
وقت المعالجة.

لا، يجب إرجاع كل طلبية على حدة، مع تغليف العناصر بشكل منفصل حسب
الطلبات الخاصة بكل منها.

إذا كنت ترغب في التحقق من حالة عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
نحن هنا لمساعدتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)، من خلال
:القنوات التالية

سنرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن!

يمكنك بسهولة معالجة عودتك المجانية من خلال زيارة هذه الصفحة:
[ الارجاع و الاسترداد].

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح يوميًا من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) من خلال القنوات التالية:

!نحن هنا للمساعدة في الإجابة عن أي أسئلة

في CarryOn نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. لهذا السبب نقدم لك مجانًا
الإرجاع المجاني في غضون 7 أيام من استلام مشترياتك. ولضمان سلاسة العملية ولحماية كل من عملائنا
عملائنا وشركتنا، تنطبق الشروط التالية:
– يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية التي تم استلامها، مع إرفاق جميع العلامات
مرفقة ومغلفة في الحقيبة الأصلية.
– نظراً لأن جميع المنتجات يتم فحصها بعناية قبل شحنها، فلا يمكننا قبول
إرجاع المنتجات التالفة أو المفقودة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام.

بمجرد استلام مرتجعاتك والموافقة عليها، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد خلال 48 ساعة. يُرجى الانتظار
من 5 إلى 7 أيام عمل حتى ينعكس المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على أوقات المعالجة في البنك الذي تتعامل معه
أوقات المعالجة.

ابدأ طلب الإرجاع من خلال زيارة هذا الرابط: [ الارجاع و الاسترداد]. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [ البريد الالكتروني ] مع ذكر رقم الطلب الخاص بك وتفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها. بعد أن يقوم فريقنا بتأكيد طلبك وتزويدك بعنوان الإرجاع، قم بتغليف المنتج (المنتجات) بشكل آمن مع فاتورتك. تأكد من تضمين ملاحظة تفيد: ”إعادة الشحنة إلى الإمارات العربية المتحدة“. اشحن مرتجعاتك باستخدام شركة النقل المفضلة لديك. التزامنا تجاهك في CarryOn : نحن ملتزمون بضمان رضاك. إذا واجهت أي مشاكل مع منتجك، فسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، شريطة أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة من خطوات العملية

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح يوميًا من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) من خلال :القنوات التالية

  الخاصة بك في افضل حالاتها و يرجى اتباع:تعليمات العناية التالية  بناءً على نوع القماش carryon للحفاظ على منتجات

– **Softskin100©️ | Organic Fleece | SMLS100©️ | Cotton Poplin | COTTONRIB100©️ | COTTONSEY100©️ | Washed Cotton Jersey**
– اغسل في الغسالة بالماء البارد على دورة لطيفة.
– كوي على درجة حرارة منخفضة من الجانب العكسي.
– تجنب استخدام المبيضات، والتجفيف في المجفف، والتنظيف الجاف.

– **PRFRM100©️**
– اغسل في الغسالة بالماء البارد على دورة لطيفة.
– لا تكوي، ولا تستخدم المبيضات، ولا تنظف جافًا، ولا تجفف في المجفف.

– **Re-Crink100©️**
– اغسل يدويًا بالماء البارد على دورة لطيفة.
– لا تكوي، ولا تستخدم المبيضات، ولا تنظف جافًا، ولا تجفف في المجفف.

– **Re-Shell100©️**
– اغسل يدويًا بالماء البارد على دورة لطيفة أو نظف جافًا.
– لا تكوي، ولا تستخدم المبيضات، ولا تجفف في المجفف.

– **Re-Form100©️**
– نظف جافًا فقط.
– استخدم الكوي على درجة حرارة منخفضة إذا لزم الأمر.
– لا تغسل، ولا تستخدم المبيضات، ولا تجفف في المجفف.

– **PLEATHER©️**
– نظف بقطعة قماش مبللة.
– لا تغسل، ولا تستخدم المبيضات، ولا تجفف في المجفف، ولا تكوي، ولا تنظف جافًا.

**دائمًا اتبع هذه التعليمات لضمان متانة وجودة منتجات CarryOn الخاصة بك!**

في CarryOn الاستدامة هي جوهر كل ما نقوم به. من الأقمشة إلى التغليف، كل عنصر مصمم بعناية لتقليل تأثيرنا على البيئة. إليك كيف نضمن أعلى معايير الاستدامة والنظافة
– مواد صديقة للبيئة: جميع أقمشتنا وأغلفتنا مستدامة 100% و صديقة للبيئة، مما يعكس التزامنا بكوكب أكثر اخضراراً.
– منتجة محلياً: تُصنع منتجاتنا بفخر في الإمارات العربية المتحدة، حيث يعمل مصنعنا محلياً لتقليل بصمتنا الكربونية وضمان أعلى معايير الجودة.
– النظافة والنظافة: نحن نعطي الأولوية للنظافة في كل خطوة. فملابسنا
معقمة تماماً ويتم التعامل معها بعناية لضمان وصولها إليك في حالة نقية وآمنة.
في حين أننا ندرك أن تحقيق الاستدامة الكاملة في العالم الحديث يمكن أن يكون أمراً صعباً,
كما هو الحال مع مركبات التوصيل والعمليات المكتبية، إلا أننا نسعى باستمرار للتحسين.
كما أننا نتبنى أيضاً فلسفة ”صُنعت لتدوم ولا تُهدر“:
– الكميات المحدودة: لتجنب الإفراط في الإنتاج، نصنع مجموعاتنا على دفعات صغيرة. تأتي كل قطعة مع ملصق فريد يشير إلى رقمها في السلسلة، مما يضمن
التفرد والشفافية.
باختيارك CarryOn، فأنت لا تستثمر في ملابس أنيقة وعالية الجودة فحسب، بل تساهم أيضاً في
مستقبل أنظف وأكثر استدامة.

في CarryOn نحن ملتزمون بالاستدامة والابتكار. إليك كيف نصنع أقمشتنا عالية الجودة والصديقة للبيئة:

– **SOFTSKIN100©️**
هذا القماش المتقدم مصنوع من 80% بوليستر معاد تدويره و20% سباندكس معاد تدويره، مما يجعله 100% مستدام. يبدأ العملية بزجاجات المياه البلاستيكية المهدرة التي يتم تنظيفها، وتقطيعها، وذوبانها، وتحويلها إلى خيوط. ثم يتم تمشيط الخيوط ونسجها لإنشاء قماشنا الناعم والمتين. يحمل SOFTSKIN100©️ شهادة الاستدامة المرموقة Global Recycle Standard (GRS) من Control Union.

– **الخيزران العضوي**
يتم صنع قماش الخيزران الخاص بنا عن طريق تحويل لب الخيزران إلى سيلولوز وغزله إلى ألياف. هذه العملية تنتج مادة صديقة للبيئة وفاخرة. يحمل خيزراننا شهادات FSC وOEKO-TEX، مما يضمن الاستدامة والسلامة.

– **القطن العضوي**
يمزج قطن CarryOn العضوي 95% قطن عضوي مع 5% إيلاستين معاد تدويره لإضافة المرونة. يتم الحصول على القطن بشكل أخلاقي من الهند، وهو معتمد بشهادات GOTS وOEKO-TEX، مما يضمن معايير عالية للاستدامة والإنتاج الأخلاقي.

– **RE-SHELL100©️**
هذا القماش، المستخدم في الملابس الخارجية، مصنوع من 100% نايلون مجعد معاد تدويره. يتم صبغه بأصباغ منخفضة التأثير وهو معتمد من OEKO-TEX وGRS، مما يضمن الجودة والمسؤولية البيئية.

– **RE-DOWN100©️**
مصمم للدفء والراحة، يجمع RE-DOWN100©️ بين 100% نايلون مجعد معاد تدويره وحشوة مصنوعة بالكامل من البوليستر المعاد تدويره. مثل RE-SHELL100©️، يلبي معايير شهادات OEKO-TEX وGRS.

كل قماش من أقمشتنا يعكس التزامنا بإنشاء منتجات أنيقة ومتينة مع تقليل التأثير البيئي، حتى تتمكن من ارتداء قيمك بفخر.

    0
    السلة الخاصة بك
    سلتك فارغةالعودة للشراء
    0